Nizip Ticaret Borsası personellerine 2 gün sürecek olan Uluslararası Standart Organizasyonu tarafından yayınlanan ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sikâyet Yönetim Sistemi Belgelendirme eğitimi, Borsa Akreditasyon Puanlama Sistemi ve İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi eğitimi verildi.
MB Akademi Eğitmeni ve Baş Denetçi Mehmet Besleme, tarafından ISO 10002’nin müşteri memnuniyeti yönetim sisteminin temel amacı ve isleyisi hakkında bilgiler paylasip,yenilenen Akreditasyon Puanlama sistemi ve İnsan Kaynakları Yönetimi ile ilgili bilgiler verdi.
TS-ISO 10002’nin üye beklentilerinin ötesinde çok daha kaliteli hizmet vermeyi arzulayan kurumlara kilavuzluk eden bir standart olduğunu kaydeden Besleme, sitemin borsaların üyeleri, yöneticileri ve çalışanları ile iliskilerinde analitik düsünmenin olusumunu sağlayarak, taraflarin iletişim ve ilerlemelerine uygun bir alt yapı hazirladigini ifade etti.
Eğitimin ikinci gününde personellerimize” İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi “hakkında sunumlar yapan Mehmet Besleme ;İnsan kaynaklarini bilinçli yönetmek çalışan performansini ve verimlilik oranini arttiracagi gibi çalışanların iş güvenliği ve sağlığı gibi çikarlarinin korunmasina katkıda bulunacak,isletmeye sürekli gelişim olanaklari sağlayarak degisime açık ve sürekli başarıya yönelik insanlar olusturulmasina yardımcı olacağını ifade etti.
